칭찬 심리학

사랑받는 자신을 만드는 기분 좋은 한마디. 칭찬 이 책은 칭찬의 실천적인 기술에 대해서 다루고 있습니다. 칭찬하는 것이 매우 중요하다는 것은 이미 많은 사람들이 공감하는 내용입니다. 그리고 칭찬을 잘 하고 싶어합니다. 그래서 이 책은 잘 하는 방법, 즉 기술적인 측면에 대해서 초점을 맞추었습니다. 실천적인 지식이 실제로 우리에게 도움이 된다는 저자의 생각 때문인 것 같습니다. 그래서 저자는 칭찬하는 것도 일종의 기술이라고 말합니다.이러한 저장의 생각에 저도 일부는 비슷하게 생각은 합니다. 만약 칭찬을 하기 위한 기본적인 전제들이 잘 갖추어져 있다면, 예를 들어 상대에 대한 인정, 상황에 대한 바른 인식등과 같이 칭찬을 할 상황과 상대에 대하여 자신의 진심이 바탕이 된 이후에는 어느 정도 세부적인 실천 기술들이 더 좋은 효과를 가질 수 있다고 생각합니다. 이런 점은 칭찬이 아니더라도 다른 모든 분야에서도 마찬가지라고 생각합니다. 그래서 이런 책은 기본적으로 칭찬을 할 마음이 많고, 잘 하고 싶은데 그 방법을 모르겠다고 생각하는 사람을 위한 책입니다. 책의 내용도 칭찬을 위한 기초 지식, 상대방 유형별 테크닉, 칭찬을 잘하기 위한 심리전술, 상황에 따른 칭찬/야단법, 어떻게 칭찬할 것인가, 칭찬을 잘 받기 위한 심리 테크닉 등으로 구성되어 여러 상황들에 따른 칭찬 방법에 대해서 다루고 있습니다. 칭찬할 마음의 준비가 된 사람에게 적절하고 적당한 무기를 쥐어주는 역할을 하는 책입니다. 다만 조금 아쉬운점은 칭찬은 무조건 옳다는 생각을 기반으로 하여 책이 쓰여졌다는 점입니다. 칭찬을 하는 것은 좋지만, 그렇다고 무분별한 칭찬이 다 좋은 것은 아니기 때문입니다. 칭찬을 잘 하기 위한 기술적 요소에 너무 집중하고 초점을 맞추어서 그런게 아닐까 생각해봅니다.
다양한 사람들과의 관계 속에서 살아가고 있는 우리는 종종 다른 사람을 설득해야 할 일이 생긴다. 설득을 잘 못하거나 인간관계에 서툴은 사람들에게 이 책은 칭찬하는 기술을 우선적으로 익혀볼 것을 제안한다. 칭찬은 무의식중에 작용해서 상대방의 행동을 변화시키는 막강한 힘을 가진 마법의 말로 책에서 소개하는 2주 동안의 프로그램을 익힌다면 사람들과의 관계가 훨씬 부드러워지고, 모두에게 사랑받는 자신을 발견할 수 있을 것이라고 조언한다.

생활밀착형 사회심리학자로 이름이 높은 저자 나이토 요시히토는 명성에 걸맞게 쉽게 이해하고 따라할 수 있는 기술적이고 실천적인 비법들을 알려준다. 또한 각 장마다 자신의 칭찬 수준을 파악할 수 있는 체크리스트와 신뢰도를 높여주는 실험 데이터, 일상생활 속에서 접할 수 있는 상황에 대한 선택지와 그에 따른 전문적인 해설을 싣고 있어 독자들도 책 속에 능동적으로 빠져들 수 있다.

들어가며
프롤로그

1장 상대방을 칭찬하기 전에,
이것만은 알아주었으면 하는 기초지식

누군가 설득하고 싶다면 우선 칭찬하자
상대방을 자기 생각대로 움직이게 하는 두 가지 방법
한 번 칭찬한 사람에 대해 절대 험담하지 마라
상대방의 기분이 좋은 때를 노려라
칭찬을 부정하면, 그것을 다시 부정하라
상대방의 콤플렉스를 칭찬의 대상으로 바꾼다
상대방의 약점을 장점으로 칭찬한다
가볍게 흘려듣는 것 같아도 칭찬을 반드시 효과가 있다
비꼬는 의미는 없는지 미리 확인하라
상담을 의뢰하면 상대방은 기뻐한다
피드백보다 칭찬 기법을 익힌다

2장 상대방 유형별 칭찬 테크닉

의심 많은 사람은 최소 두 번 이상 칭찬한다
칭찬의 효과는 남자에게 더 크다
미인은 칭찬하지 않는 것이 좋다
싫은 사람을 진심으로 칭찬하는 테크닉
칭찬의 기술의 춘련은 젊은 사람을 상대로 한다
칭찬을 잘하는 사람과 같이 있으면 칭찬을 잘하게 된다
지위가 낮은 사람에게는 일부러 낮은 자세로
별로 친하지 않은 사람은 친구를 통해 칭찬한다
의욕이 없는 부하에게 할 마음이 생기게 하는 방법
머리 좋은 사람을 칭찬하는 요령
권위적인 사람을 칭찬하려면?
상대방의 자존심 높이에 맞춰 칭찬 방식을 바꾼다

3장 칭찬을 잘하는 사람이 되기 위한 심리전술

칭찬을 잘하는 사람에게서 기술을 훔친다
겸허한 자세로 있으면 쉽게 칭찬을 듣는다
절대 나쁜 인상을 남기지 마라
그 사람의 과거를 들어 칭찬한다
상대방이 좋아하는 다섯 가지 듣기
자기 발언은 30% 정도가 적당하다
다른 사람과 이야기할 때는 손과 눈에 신경을 써라
컨디션이 좋지 않을 때는 우선 이를 상대방에게 알린다
인사는 일종의 칭찬이다
아부성 발언 직후에는 부탁을 하지 않는다
싫어할까봐 두려워하면 칭찬을 할 수 없다

4장 그 자리를 모면할 수 있는 칭찬법과 야단법

자신의 감정을 제어할 수 없을 때는 남을 꾸짖지 않는다
꾸짖을 때는 가능하면 한정적으로
꾸짖는 것이 아니라 격려한다
주의를 주고 싶을 때는 장황함은 금물
당신의 걱정거리를 전해본다
상대방의 문제를 직접적으로 지적하면 안 된다
칭찬한 다음, 잊어버리고 덧붙인다
상대방에게 주의를 주고 싶을 때 칭찬을 하라
상대방의 제안을 부드럽게 거절하는 방법

5장 이런 장면에서는 어떻게 칭찬하면 좋을까?

격려도 칭찬이 된다
일부러 애매한 표현으로 칭찬을 한다
아무도 눈여겨보지 않는 점을 칭찬한다
현재 칭찬할 점이 없을 때는 장래를 칭찬하라
칭찬에 선물을 더한다
상대방이 아닌 상대방의 소속을 칭찬하라
가정법을 써서 칭찬하는 방법
쑥스러울 대는 일부러 과정해서 칭찬하라
농담처럼 칭찬하면 상대방은 좋아한다
칭찬으로 오해를 샀을 때 이를 해결하는 방법

6장 칭찬을 잘 받기 위한 심리 테크닉

우선 당신이 먼저 상대방을 칭찬하라
절대 칭찬해다라라고 보채지 않는다
상대방을 기다리게 하지 않는 사람이 칭찬을 받는다
칭찬을 받고 싶다면 상대방과 둘만의 자리를 만들어라
모든 칭찬 방법이 옳다

나오며